Customer Data & Reporting Specialist – Middelburg

Introductie

Onze opdrachtgever Delta levert een combinatie van elektriciteit, gas, internet, televisie, telefonie en andere digitale diensten aan consumenten en zakelijke klanten. De organisatie werkt daarmee dagelijks aan het comfortabeler maken van het wonen, werken en ondernemen van klanten. Dat doen ze door het leveren van duurzame producten en diensten alsook door het optimaliseren van de kwaliteit van het netwerk.

De afdeling Customer Intelligence is het klantkenniscentrum voor zowel Energie als Telecom. Klant-, markt- en concurrentiegegevens worden omgezet in inzichten die worden vertaald in aanbevelingen voor behoud en werving van klanten. Het doel is het verhogen van klantwaarde, omgezet in de juiste acties naar (toekomstige en voormalige) klanten. De inrichting van het team geeft invulling aan een randvoorwaarde om fact-based te kunnen sturen.

Functie

Als Customer Data & Reporting Specialist ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Customer Intelligence Database (CIDB), de ontwikkeling van klant- en campagnerapportages en het presenteren van conclusies en aanbevelingen op basis van deze rapportages. Voor de doorontwikkeling van de CIDB schrijf je specificaties, test je nieuwe functionaliteiten en onderneem je actie om de kwaliteit van de data te optimaliseren. Voor wat betreft de klant- en campagnerapportages ben je een volwaardige gesprekspartner voor verschillende afdelingen binnen de Energie en Telecom organisatie, waaronder marketing en de directie.

Je rapporteert in deze (nieuwe) functie aan de Manager Customer Intelligence.

Functie eisen

Als Customer Data & Reporting Specialist beschik je over een gedegen achtergrond op het gebied van database marketing, marketing intelligence, data analyse, en marktonderzoek in een commerciële omgeving (ervaring in de energiebranche is een pré). Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bent gewend om conceptmatig en vanuit een commerciële context te denken. Je hebt ervaring met het werken met complexe databases, SQL programmeren (must) en rapportagetools zoals Tableau.

Sollicitatie

Wil je meer informatie of solliciteren? Neem dan contact op met een van onze consultants: Stefan Videler +31 (0)6 43 175 752 / s.videler@lefit.nl of Paul de Beijer +31 (0)6 43 282 345 / p.debeijer@lefit.nl

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe vacatures en/of interim opdrachten via Lefit (Interim)? Schrijf je dan nu in via onze website www.lefit.nl en/of meld je aan voor deelname aan onze LinkedIn groep Sales & Marketing Management & Professionals Nederland en België.

2018-02-23T01:21:12+00:00 29 januari 2018|