Support specialist met mooie doorgroeimogelijkheden – Oosterhout NB

Introductie

Een mooie rol voor een young professional, als opstap van een carrière in de zorg ICT (consultant, developer, business analist, management) binnen de organisatie!

Organisatie

PharmaPartners is in ruim 30 jaar uitgegroeid tot marktleider in de eerstelijnsgezondheidszorg en bij apotheekcollectieven. In totaal zijn ruim 3.000 zorgverleners aangesloten op een van de circa 250 samenwerkingsverbanden die samen zorg verlenen aan ruim acht miljoen mensen. PharmaPartners telt in totaal circa 160 medewerkers en bekleedt de 2e positie in het werkgeversonderzoek 2016 van Computable.

Met de drie business units biedt PharmaPartners oplossingen aan huisartsenzorg, huisartsenposten, geïntegreerde eerstelijnszorg, openbare & ziekenhuizen farmacie, patiënten & zorgconsumenten en ziekenhuizen & GGZ instellingen.

TSS

Sinds januari 2011 is PharmaPartners onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). De snel veranderende wereld om ons heen, met complexe regelgeving en veeleisende consumenten resulteert in vraagstukken die specifieke kennis vereisen. Specialisatie staat daarom centraal bij TSS. Ruim 1800 ervaren specialisten werken vanuit gespecialiseerde bedrijven aan business oplossingen voor nu en straks. Alle TSS-bedrijven zijn expert in hun eigen domein en kennen de markt door en door. Zij denken mee in de juiste context en ontwikkelen oplossingen waarmee TSS klanten hún klanten optimaal kunnen bedienen.

CSI

TSS is onderdeel van Constellation Software Inc., een wereldwijde aanbieder van enterprise softwareoplossingen aan een gevarieerde groep van verschillende verticale markten. Haar belangrijkste strategie is het verwerven, beheren en bouwen van vertical market softwarebedrijven. In het algemeen bieden deze bedrijven bedrijfskritische softwareproducten die aansluiten bij de specifieke behoeften van klanten in specifieke verticale markten.

Constellation heeft vijf operationele groepen die momenteel meer dan 40.000 klanten in ongeveer 60 verschillende verticale markten wereldwijd bedienen. Met het hoofdkantoor in Toronto, Canada, en kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië, heeft Constellation meer dan 6.500 medewerkers die een geconsolideerde omzet genereren van meer dan US $ 800 miljoen. Constellation Software is genoteerd aan de Toronto Stock Exchange.

Functie

Als Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als per email, voor de klanten die gebruik maken van de software. Je lost 1ste en 2de lijns klantvragen op door deze te analyseren, door te vragen en (creatieve) oplossingen te bedenken. Hierbij ondersteun je de gebruiker op afstand en handel je de vraag (direct) af. Indien voor een vraag meer uitwerking nodig is, zet je de vraag door naar het development team. Je houdt de klant gedurende het hele proces op de hoogte over de voortgang. Je zorgt voor het nakomen van de afspraken!

Functie eisen

  • Ten minste een afgeronde HBO opleiding (IT, Gezondheidstechnologie, Farmakunde)
  • Aantoonbare affiniteit met IT/ Zorg
  • Circa 1 jaar recente klant contact ervaring is een pre
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal
  • Klantgerichtheid, inlevingsvermogen en in staat om de gestelde vraag helder te krijgen
  • Bereid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied
  • Analytisch en doorzettingsvermogen en een grote mate van zelfstandigheid

Aanbod

  • Professionele werkomgeving, met ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Een passend salaris, 8,33% vakantiegeld, variabele beloning, 26 vakantiedagen (mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen)
  • 500 euro per jaar persoonlijk budget in te zetten voor ontwikkeling en gezondheid
  • Uitstekende pensioenvergoeding
  • Reiskostenvergoeding

Sollicitatie

Wil je meer weten over deze vacature en/of solliciteren? Neem dan contact op met onze consultants Ivo Niesen of Diede Klijs:

Ivo Niesen 0624860308 i.niesen@lefit.nl

Diede Klijs 0622814142 d.klijs@lefit.nl

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe vacatures en/of interim opdrachten via Lefit (Interim)? Schrijf je dan nu in via onze site www.lefit.nl en/of meld je aan voor deelname aan onze LinkedIn groep ICT professionals Nederland en België.

2017-10-20T10:30:28+00:00 8 september 2017|