Technisch support specialist – Oosterhout NB

Introductie

In deze rol ben je eerste aanspreekpunt voor de klanten en ben je als technisch specialist verantwoordelijk voor de complexe technische vraagstukken. Een mooie opstapfunctie naar een functie van bijvoorbeeld Technisch applicatiebeheer of Dataspecialist binnen de organisatie.

Organisatie

PharmaPartners is in ruim 30 jaar uitgegroeid tot marktleider in de eerstelijnsgezondheidszorg en bij apotheekcollectieven. In totaal zijn ruim 3.000 zorgverleners aangesloten op een van de circa 250 samenwerkingsverbanden die samen zorg verlenen aan ruim acht miljoen mensen. PharmaPartners telt in totaal circa 160 medewerkers en bekleedt de 2e positie in het werkgeversonderzoek 2016 van Computable.

Met de drie business units biedt PharmaPartners oplossingen aan huisartsenzorg, huisartsenposten, geïntegreerde eerstelijnszorg, openbare & ziekenhuizen farmacie, patiënten & zorgconsumenten en ziekenhuizen & GGZ instellingen.

TSS

Sinds januari 2011 is PharmaPartners onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). De snel veranderende wereld om ons heen, met complexe regelgeving en veeleisende consumenten resulteert in vraagstukken die specifieke kennis vereisen. Specialisatie staat daarom centraal bij TSS. Ruim 1800 ervaren specialisten werken vanuit gespecialiseerde bedrijven aan business oplossingen voor nu en straks. Alle TSS-bedrijven zijn expert in hun eigen domein en kennen de markt door en door. Zij denken mee in de juiste context en ontwikkelen oplossingen waarmee TSS klanten hún klanten optimaal kunnen bedienen.

CSI

TSS is onderdeel van Constellation Software Inc., een wereldwijde aanbieder van enterprise softwareoplossingen aan een gevarieerde groep van verschillende verticale markten. Haar belangrijkste strategie is het verwerven, beheren en bouwen van vertical market softwarebedrijven. In het algemeen bieden deze bedrijven bedrijfskritische softwareproducten die aansluiten bij de specifieke behoeften van klanten in specifieke verticale markten.

Constellation heeft vijf operationele groepen die momenteel meer dan 40.000 klanten in ongeveer 60 verschillende verticale markten wereldwijd bedienen. Met het hoofdkantoor in Toronto, Canada, en kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië, heeft Constellation meer dan 6.500 medewerkers die een geconsolideerde omzet genereren van meer dan US $ 800 miljoen. Constellation Software is genoteerd aan de Toronto Stock Exchange.

Functie

Als Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als per email, voor de klanten die gebruik maken van de software. Je lost 1ste en 2de lijns klantvragen op door deze te analyseren, door te vragen en (creatieve) oplossingen te bedenken. Daarnaast ben jij als technisch specialist verantwoordelijk voor de complexe technische vraagstukken m.b.t. de software, de werkplek van de zorgverlener en de infrastructuur. Je beschikt over een hoge dosis eigenaarschap en bijt je vast in problemen, waarbij je ook naar de klant toe kan gaan om de problemen lokaal op te lossen. Je zorgt voor het nakomen van de afspraken! Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, inlevingsvermogen en het helder krijgen van de gestelde vraag is daarbij van essentieel belang! Deze functie is een mooie opstap naar een functie van bijvoorbeeld Technisch Applicatiebeheerder of Dataspecialist binnen de organisatie.

Functie eisen

  • Een afgeronde ICT opleiding (minimaal MBO niveau 4 bijv. netwerk/ systeembeheer)
  • Aantoonbare affiniteit met ICT/ Zorg
  • 1 à 2 jaar werkervaring in (technisch) support
  • Goede kennis van Microsoft Windows besturingssystemen, server en werkstation
  • Linux server kennis is een pré
  • Gerichte certificeringen op gebied van netwerkbeheer/ systembeheer is een pré
  • Basiskennis virtualisatie (VMware vSphere/ Microsoft Hyper-V) is een pré
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal
  • Bereid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied
  • Analytisch en doorzettingsvermogen en een grote mate van zelfstandigheid

Aanbod

  • Professionele werkomgeving, met ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Een passend salaris, 8,33% vakantiegeld, variabele beloning, 26 vakantiedagen (mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen)
  • 500 euro per jaar persoonlijk budget in te zetten voor ontwikkeling en gezondheid
  • Uitstekende pensioenvergoeding
  • Reiskostenvergoeding

Sollicitatie

Wil je meer weten over deze vacature en/of solliciteren? Neem dan contact op met onze consultants Ivo Niesen of Diede Klijs:

Ivo Niesen 0624860308 i.niesen@lefit.nl

Diede Klijs 0622814142 d.klijs@lefit.nl

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe vacatures en/of interim opdrachten via Lefit (Interim)? Schrijf je dan nu in via onze site www.lefit.nl en/of meld je aan voor deelname aan onze LinkedIn groep ICT professionals Nederland en België.

2017-10-21T04:50:18+00:00 8 september 2017|