Introductie

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor de klant en wil je graag werken in een organisatie waar ontwikkeling centraal staat? Voor PharmaPartners zijn wij op zoek naar een Customer Care Specialist die het gaaf vindt om samen met collega’s meerwaarde te leveren voor de klant. Interessant? Lees dan snel verder!

Organisatie

PharmaPartners (onderdeel Total Specific Solutions) ontwikkelt en beheert zorgsystemen voor de eerstelijns zorg. Zij leveren software voor apotheken, huisartsen, huisartsenposten, ziekenhuisapotheken, medisch specialisten, geïntegreerde eerstelijns zorgorganisaties en patiënten. In ruim 40 jaar tijd hebben ze zich ontwikkeld tot dé marktleider op het gebied van software in de eerstelijnszorg. Daar kan jij een bijdrage aan leveren!

In de rol van customer care specialist ga je aan de slag voor de business unit farmacie. Samen met bijna 20 andere collega’s ondersteun je 700 klanten in het gebruik van de applicatie Pharmacom.

Functie

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de apotheken die de software van PharmaPartners gebruiken. Je lost vragen zowel telefonisch als via het klantenportaal op. Met je sterke analytische en creatieve vaardigheden los je eerste- en tweedelijnsvragen juist op. Geen vraag is hetzelfde, wat zorgt voor een hoge mate van diversiteit. Krijg je de vraag niet direct opgelost? Dan houd je de klant goed op de hoogte over de voortgang. Samen met je collega’s zorg je voor een ultieme klantbeleving. Zorg dragen voor de klant staat bij PharmaPartners centraal. Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en inlevingsvermogen zijn hierbij van essentieel belang.

Je komt te werken in een jong en dynamisch team waarbij je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en te ontdekken waar jouw kracht ligt. Wil je graag doorgroeien? Die mogelijkheden liggen er volop, hierbij kun je denken aan coach, trainer of incidentmanager. Liever doorgroeien als consultant, (business)analist of tester? Samen investeren jullie in jouw ontwikkeling waarin PharmaPartners jouw talent optimaal benut!

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een kandidaat met:

  • Minimaal MBO+ afgerond/HBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met ICT & Zorg;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
  • De bereidheid tot ontwikkeling op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied;
  • Een analytisch vermogen en servicegerichtheid;
  • Doorzettingsvermogen en een grote mate van zelfstandigheid;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 32 tot 40 uur.

Aanbod

  • Ruimte voor opleidingen binnen jouw vakgebied en deelname aan een intern opleidingsprogramma;
  • Een hechte, open werksfeer met behulpzame, eerlijke en toegankelijke collega’s;
  • 26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld; eventueel kun je zelfs nog 5 extra vakantiedagen erbij kopen (naar rato);
  • €500,- persoonlijk budget te besteden aan bijvoorbeeld een sport abonnement of eigen ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en pensioenregeling;
  • Een baan die jou uitdaagt bij een organisatie die bijdraagt aan de samenleving.

Sollicitatie

Solliciteren kan via onderstaande ‘Sollicitatie’ button

Zie jij jezelf terug in deze omschrijving? Solliciteren kan via onderstaande ‘Sollicitatie’ button

Heb je vragen of wil je meer informatie over deze vacature neem dan contact op met een van onze consultants:

Lisa van Ool +316-11484383

Of

Willemijn van de Crommenacker +316-52405601

Op de hoogte blijven binnen jouw vakgebied en van interessante vacatures en opdrachten? Volg onzeLinkedIn Bedrijfspaginaen meld je aan voor deelname aan onzeLinkedIn groepICT professionals Nederland en België.