Senior Beheer & Support Consultant – Utrecht

Introductie

Als Senior Beheer & Support Consultant bekleed je een uitdagende 3e lijns supportfunctie in een zeer slagvaardig bedrijf. Je bent in deze functie medeverantwoordelijk voor het beheren van de klantomgevingen en het ondersteunen van klanten bij het oplossen van support- en beheerincidenten.

Organisatie

Onze opdrachtgever is de grootste datacenter solution provider en cloudspecialist van Europa. Met meer dan achthonderd medewerkers (waarvan 120 in Nederland) en 3.500 klanten in 15 landen levert zij niet alleen infrastructuur-oplossingen, maar ook de bijbehorende security, support, consultancy, financiering en beheer. Zij verzorgt het totale beheer van de kritische bedrijfsinformatie van klanten van in totaal meer dan 100 petabyte, hetgeen is verdeeld over eigen datacenters en datacenters van klanten. Tevens is zij partner van een aantal toonaangevende Public Cloud providers, zodat de klanten altijd een passende oplossing geboden wordt.

Onze opdrachtgever biedt 7×24 uur support en beheer en ondersteunt klanten in heel Europa waarbij gebruik gemaakt wordt van lokale teams. Voor Nederland en België is er een Nederlands sprekende servicedesk die cases kan escaleren naar lokale engineers binnen het Operations Team. Elke klant heeft een vast lokaal aanspreekpunt met vakkundige, vaardige en gecertificeerde technici die producten en oplossingen van meerdere leveranciers ondersteunen en beheren.

Functie

Binnen het Benelux Operations Team is onze opdrachtgever op zoek naar een Senior Beheer & Support Consultant met als thuisbasis het hoofdkantoor in Utrecht. Als Senior Consultant ben je mede verantwoordelijk voor het beheren van de klantomgevingen en het ondersteunen van onze klanten bij het oplossen van support en beheer incidenten. Je voert zelfstandig beheerwerkzaamheden uit. Je zorgt zelfstandig voor onderzoek, analyse en oplossing van complexe problemen, indien nodig met ondersteuning van onze leveranciers. Je hebt in deze functie veel klantcontact. Je wordt betrokken in het dagelijkse operations proces en zal hier veel kennis en ervaring opdoen. Je werkt in een jong, dynamisch team waar de lijnen kort zijn.

Je primaire werkzaamheden bestaan uit:

  • Het beheer van onze shared infrastructuren en klanten omgevingen;
  • Het uitvoeren van standaard en ‘extensive’ changes.;
  • Het oplossen van 3e lijns incidenten;
  • Het ondersteunen bij uitrol van nieuwe klantomgevingen en diensten en de in beheer name daarvan;
  • Het bijdragen aan het (continue) verbeteren van de dienstverlening, zowel voor wat betreft kwaliteit als ook efficiency;
  • Het samen met de Service Delivery Managers uitwerken van (verbeter)voorstellen voor klanten;
  • Het bijdragen aan standaardisatie van de beheer en support werkzaamheden;
  • Het bijdragen aan innovatie en ontwikkeling van nieuwe diensten;
  • Het onderhouden van een accurate administratie van incidenten, changes en operationele activiteiten;
  • Het bijdragen aan de optimalisatie van de klanttevredenheid over onze dienstverlening.

Functie eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO ICT opleiding;
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt (gedegen) kennis van storage systemen (Netapp, EMC), en backup en disaster recovery applicaties (Commvault, Veeam, Zerto);
  • Je hebt (gedegen) kennis van besturingssystemen en virtualisatie (Windows/Redhat, VMware), networking en standaardapplicaties (Microsoft);
  • Je hebt goede kennis van ITIL en support en beheerprocessen;
  • Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt gevoel voor kwaliteit en detail;
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent in het bezit van Rijbewijs B.

Verder ben je bereid tot het vervullen van standby diensten. Ook ben je in staat om een verklaring van goed gedrag (VOG) af te leggen.

Aanbod

  • een uitstekend pakket aan primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een auto);
  • een functie binnen een team bestaande uit gedreven professionals;
  • een prettige werksfeer;
  • de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen deze ambitieuze organisatie;
  • de kans om voortdurend aan de grenzen van nieuwe, aansprekende technologieën te werken.

Sollicitatie

Solliciteren kan via onderstaande ‘Sollicitatie’ button

Heb je vragen/ wil je meer informatie, neem contact op met onze consultant:

Rick Saelman 06-53311430

Niet jouw vacature? We kijken graag naar mogelijkheden passend bij jouw ervaringen en ambities. Klik hier om je CV vrijblijvend in te sturen. Lefit leert je kennen!

Op de hoogte blijven binnen jouw vakgebied en van interessante opdrachten? Meld je aan voor deelname aan onze LinkedIn groep ICT professionals Nederland en België.

2018-12-16T00:11:30+00:001 oktober 2018|