Teamleider IT Operations – Barneveld

Introductie

Als Teamleider RBO (Rely Business Operations) ben jij verantwoordelijk voor de aansturing en professionaliteit van de Servicedesk en System Engineers. Daarnaast ben je een belangrijke schakel bij RBO en geef jij mede vorm aan de processen en onderhoud je de contacten met interne afdelingen, klanten en leveranciers.

Organisatie

Onze opdrachtgever Rely is gespecialiseerd in het ontzorgen op IT gebied van notariaat en advocatuur. Als branche-expert én marktleider heeft Rely niet alleen bijzonder veel kennis van specifieke eisen, wensen en behoeften op het gebied van IT bij het notariaat maar ook een partnership met de leveranciers van notarisapplicaties. Korte lijnen met klanten en leveranciers en voortdurende focus op het leveren van meerwaarde kenmerkt de business.

Rely maakt sinds begin 2017 onderdeel uit van de Claranet Group. Claranet is gespecialiseerd in het verzorgen van geïntegreerde IT-oplossingen op maat: (online) werkplekken, security, netwerken, managed hosting en cloud. Claranet biedt schaalbare en flexibele dienstverlening waardoor klanten zich volledig kunnen richten op hun eigen kernactiviteiten. De organisatie kent 1.800 medewerkers waarvan er zo’n 100 in Nederland. Claranet is op twee continenten en in acht landen vertegenwoordigd met 23 kantoren, 43 datacenters en heeft een eigen internationaal netwerk. Ondanks de internationale groei heeft de focus sinds de oprichting in 1996 altijd op de lokale dienstverlening gelegen.

Functie

Als Teamleider ben je, samen met de Teamleider Consultancy, verantwoordelijk voor het succes van de Afdeling Rely Business Operations (RBO). Je bent werkzaam op het kantoor in Barneveld en geeft leiding aan een team van 9 medewerkers, waaronder 4 Servicedesk medewerkers en een 5 System Engineers. De Engineers verrichten zowel vanuit kantoor als op locatie van de klant (online) beheer-, installatie-, configuratie- en onderhoudswerkzaamheden. Klanten zijn met name notariaten en advocatenkantoren. Jij zorgt voor een optimale planning van de engineers en bent perfect in staat in te spelen op dagelijkse prioriteitsverschuivingen door ad-hoc (spoed)acties bij jouw klanten.

Je werkt gestructureerd, bepaalt mede het beleid van de afdeling en hebt een helder beeld hoe je de afdeling op een hoger niveau (‘zelfsturend’) wilt maken. Je hebt hier bij voorkeur ervaring in vanuit een vorige baan. Je begrijpt als teamleider de taal van de engineers en hebt mogelijk ook zelf ervaring in deze rol opgedaan eerder in je loopbaan.

Je bent communicatief, hebt kennis van en ervaring met het vormgeven van operationele (ITIL) processen. Je kunt goed samenwerken met andere teams binnen de organisatie en bent bereid en is staat om samen doelstellingen te bepalen en te behalen.

Functie eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Resultaatgericht en het klantbelang staat voor jou voorop
  • Enkele jaren managementervaring waarbij je HR technisch verantwoordelijk bent (geweest) voor een team van (technisch) specialisten
  • Ervaring met het bedienen van relatief kleine klanten/kantoren (1-50 mdw)
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Ervaring als Engineer is een pré
  • Kennis van de notariaat en advocatuur is een pré
  • Zelfstarter, doelgericht en overtuigend
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Woonachtig binnen een straal van 45 minuten reistijd van Barneveld
  • Bereidheid om periodiek (eens per +/- 8 weken) als manager mee te draaien in een 7×24 uurs escalatiedienst (standby)

Aanbod

Werken bij Rely betekent werken in een informele omgeving met ruimte voor het nemen van initiatieven en verantwoordelijkheid. Naast de goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, kent Rely een prima gevuld arbeidsvoorwaardenpakket.

Sollicitatie

Solliciteren kan via onderstaande ‘Sollicitatie’ button

Heb je vragen/ wil je meer informatie, neem contact op met onze consultant:

Rick Saelman 06-53311430

Niet jouw vacature? We kijken graag naar mogelijkheden passend bij jouw ervaringen en ambities. Klik hier om je CV vrijblijvend in te sturen. Lefit leert je kennen!

Op de hoogte blijven binnen jouw vakgebied en van interessante opdrachten? Meld je aan voor deelname aan onze LinkedIn groep ICT professionals Nederland en België.

2018-12-16T00:11:30+00:0026 september 2018|